pontaポイント 貯まるけど使えない
ローソンでお会計の時にpontaカードアプリのバーコードを提示すると、店員さんにこう言われました。
「ポイントは貯まるけど使えない」
そのうち確認しようと思いながら放置していましたが、昨日もポイントが使えないと言われました。
ちょっと気になったのでログインしてみると、このような赤い表示が…。
店員さんによると、僕と同じように「ポイントは貯まってるけど使えない」状態の人はよくいるそうです。
公式ページを調べたところ、
(2) ご登録いただいた会員情報の不備などにより、カードが「利用停止」になっている場合、 Pontaポイントをご利用(つかう)いただけません。
Pontaカスタマーセンターにて「利用停止」を解除いたします。
https://www.ponta.jp/c/help/
このように書かれており、カスタマーセンターの情報が書かれたページのリンクがあるだけでした。
会員情報の不備なら更新すればいいのでは？
と思い、会員情報を確認してみました。
更新前はこんな状態でした。
- メールアドレス・メールニュース設定
入力欄が3つありますが、全部未入力です。 - ご本人様情報
住所の番地以外は全て入力済み。 - 保護者情報 ※小学生以下の方は、必ず入力してください
空欄 - アクセス通知メール設定
チェックは外れたまま
この状態から、住所の番地を入力して「設定を反映する」ボタンを押しただけです。
注意：利用（つかう）可能ポイントはありませんが表示されていた画面に戻りました。
ローソンでお会計の時に、ポイントが使えることを確認しました。
なぜ住所の番地を入力してなかったのかはわかりませんが、半角で入力したので受け付けてくれなかったのかもしれません。
同じ状態の方は、ログインして会員情報をチェックしてみてください。
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