ミスの対応

日記

ミスの対応

先日ご購入いただいた商品をお客様に発送しました。
確認していただいたところ、僕が見落としていたミスの報告をいただきました…

気をつけてたけど、つい見落としてしまいました。

商品の質自体に影響はないのですが、お客様はきっとモヤモヤされてると思われるので、解決に向けて購入先に連絡をしました。

最悪は僕に送ってもらい購入先に返品することを想定しています。
普通に着れるサイズなら、そのまま受け取っていただくのが理想です。

どちらの状態も覚悟はしていますが、ハッキリさせるべきですね。

先日こんな記事を書きました。

今回のようにイレギュラーに対応する余裕を作る意味でも、前倒しで作業を進める必要がありますね。

今回は僕の注意不足から、お客様をモヤモヤさせてしまいました。
どれだけ注意してても、思わぬ不具合が見つかるもの。
それが今回、物販を初めて最初のトラブルになりました。

検品時に気をつけるポイントが一つわかったということで、再発しないように気をつけます。

ポジティブ日記

その日あった良かったことを3つ書く
  • 商品を確認するポイントが増えた。というか見落としてたので気をつけようと思った。
  • 起きてしまったことは仕方ないと、すぐに気持ちを切り替えれた。
  • SUZURIで売ってるTシャツに、知らない人から反応があった。

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