ミスの対応
先日ご購入いただいた商品をお客様に発送しました。
確認していただいたところ、僕が見落としていたミスの報告をいただきました…
気をつけてたけど、つい見落としてしまいました。
商品の質自体に影響はないのですが、お客様はきっとモヤモヤされてると思われるので、解決に向けて購入先に連絡をしました。
最悪は僕に送ってもらい購入先に返品することを想定しています。
普通に着れるサイズなら、そのまま受け取っていただくのが理想です。
どちらの状態も覚悟はしていますが、ハッキリさせるべきですね。
先日こんな記事を書きました。
今回のようにイレギュラーに対応する余裕を作る意味でも、前倒しで作業を進める必要がありますね。
今回は僕の注意不足から、お客様をモヤモヤさせてしまいました。
どれだけ注意してても、思わぬ不具合が見つかるもの。
それが今回、物販を初めて最初のトラブルになりました。
検品時に気をつけるポイントが一つわかったということで、再発しないように気をつけます。
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