SOUNDPEATSイヤホンが壊れたら
先月買ったイヤホンが、いつの間にか右側から音が出なくなってました。
ウォーキングは左だけ使ってたので、しばらくは全く気付きませんでした。
せっかく気に入って使ってたので、サポートに連絡してみることにしました。
メーカーホームページより、注文番号と症状を伝え交換できないかという内容でメールを送りました。
次の日に返事が来てその内容は、
「端子を綺麗にして、ちゃんと充電できてるか確認して欲しい。」
もちろん充電はちゃんとできてると返しました。
次に来た返事が、もっと情報が欲しいので、充電時の写真を送って欲しいとのことでした。
充電に使っている電源アダプタも仕様が分かるように撮って送りました。
送った写真はこんな感じです。
ケースの白ランプはケースの充電メーターです。
5V1A以上で充電すると壊れる可能性があるそうです。
これは3100mAなので大丈夫なはず。
充電ケースから取り出すと、自動でBluetoothに接続されるはずが、ランプがつかない。
これらを送ったところ、最終的に不具合と確認されて、新品を送ってくれるとメールが届きました。
手持ちの商品は返送不要ということで、片耳バージョンと新品が手元に残りました。
メールの日本語は怪しかったですが笑、前向きに対応してくれて安心しました。
音もサポートも満足です！
SOUNDPEATSさんありがとうございました！
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